Think aloud - Daniel

Jag gjorde en think aloud med en gammal klasskamrat till mig som numera jobbar på ett sjukhus.

Jag började med att förklara att han skulle använda appen för att ta sig från T-centralen till Bruno galleria och gav honom kontroll över appen.

 - Kommentera att appen såg väldigt lik ut SL-appen
 - Undrade vad knapparna bredvid sökfälten gjorde och försökte klicka på dom.
 - Klickade sedan på sök.
 - "Okej, nu kom det massa resultat."
 - Försökte klicka på den andra (jag gav honom en hint om att bara den första fungerade).
 - Klickade på det första resultatet.
 - "Oh, karta med resvägen. Det vore nice att ha ibland <i SL-appen>."
 - "Tunnelbanan ser inte ut så... (Syftade på tåget.) Det visar hur mycket folk det är på det? Det är ju nice."
 - "Uppgången är Götgatan, okej." Han verkade inte förstå att den även visade vilken ände av tåget som utgången var på.
 - "Ja, den visar ju det man behöver. Man ser ju vilken uppgång man ska upp för, är ju så irriterande att SL aldrig gör det."
Han kände sig färdig så jag bad honom trycka på ?-knappen.
 - "Jaha, funkar den?"
 - "... (läser) Oh, var det en sån pil? (gick tillbaka till resultat-sidan) Ah, den visar vilken vagn jag ska åka också."

Vid den här punkten kände jag att vi gått igenom det mesta.



Slutsatser:

 - GPS-ikonerna på söksidan verkar inte vara särskilt intuitiva och skulle behöva bytas ut mot ikoner som folk förstår och känner igen.
 - Uppgångs-texten verkar vara lite inklämd, så det ser inte ut som att den även kan peka till vänster (den ser inte ut att få plats till vänster), så det är oklart med bara ett exempel på en sökning att den visar vilken ände av tåget utgången är. Mer ett problem i prototypen än designen, men det behöver förtydligas.
 - När vagnpilen hamnar på mittenvagnen verkade han tro att den bara var en snygg-design-grej och var till för att visa att tåget gick från T-centralen till Slussen. Tror inte att det är så otydligt om man gör flera sökningar och ser att den flyttar sig, men designen skulle kunna förbättras, kanske med en markör på själva vagnen eller en tydligare text.
 - Det var lite oklart vad som gick att göra och inte gick att göra i prototypen, så han testade till exempel inte att trycka på help-knappen innan jag sade till. Igen, problem med prototypen, inte designen.