Persona & Scenarios

Persona #1: Turist
Persona #2: Förälder 

Persona #1

Maxime, Turist 25 år. Södra Frankrike.

Bakgrund

Fransk student som pluggar marknadsförning , bristande engelska och ingen svenska. Två veckors semester innan hösterteminen börjar. Han föräldrar äger en väldigt framgångsrik företag, så de har bidragit med pengar till resan. Han bor ensam I en lägenhet I Paris som hans föräldrar har köpt till honom när han började plugga I universitet.

Personlighet

Han är en nyfiken person som gärna vill uppleva nya saker och upptäcka nya platser och människor. Äventyrlig. Han blir lätt uttråkad så han ville gärna resa runt och utforska världen.

Mål

Han är nyfiken på att uppleva Stockholm då han har hört mycket från sin kompis som nyligen varit där. Under sin tid I Sverige har Maxime tänkt att spendera en vecka I Stockholm. Maxime har fått en lista av tips från sin kompis på ställen att besöka I Stockholm.

Scenario #1

Efter sin ankomst till T-centralen, med arlanda express vill Maxime hitta sitt hotell för att checka in. Maxine har namnet på hotellet, men vet inte vilken station han skall av på. På sin Iphone skriver Maxime in vilket hotell han skall till, men telefonen visar bara gångväg/ bilväg. Eftersom att han har mycket väskor med sig så vill han helst inte gå sträckan. Maxine går till pendeltågen och kollar kartan, men förstår inte hur han skall hitta sin resväg. Han går då till SL-centret och frågar om vägen. De pekar honom mot tunnelbanan och säger åt honom att ta den till Slussen. På plattformen tittar Maxime på en karta över tunnelbanestationerna och hittar efter en stund Slussen på kartan. Väl framme vid Slussen blir Maxime osäker på vilken av uppgångarna som är närmast till hotellet. Han testar då den ena, och hamnar I bussterminalen. Han går då tillbaka upp till perongen och söker sig ut till gatan istället. Därifrån följder Maxime telefonens vägbeskrivning till Hotellet.

Scenario #2

Under sin första kväll I Stockholm träffade Maxime en trevlig svensk tjej och de bestämde sig för att äta middag ute dagen efter. Den svenska tjejen kände till en bra restaurang vid kungsträdgården och bokar ett bord för dem klockan 19.00. Maxime är sent ute och har väldigt kort tid på sig att komma fram från Slussen till Kungsträdgården. Maxime har listat ut att resan kräver ett byte till blåa linjen I T-centralen genom att titta på en karta I tunnelbanan. När Maxime anländer till T-cetnralen visar det sig att en stor demonstration har ägt rum och det är väldigt mycket folk på perongen. I den stora folkmassan hittar Maxime inte nedgången till blåa linjen och missar därmed bytet vilket resulterar I att han får vänta ytterligare 5 minuter. Väl framme I kungsträdgården har Maxime svårt att hitta rätt uppgång, när Maxime som inte gett sitt nummer till den svenska tjejen kommer fram 30 minuter sent, har tjejen redan gått hem.

Persona 2 Pernilla 32 år

Bakgrund

Pernilla är 32 år hon har precis fått ett barn martin som är 5 månader gammalt. Hon gick samhälle på gymnasiet och arbetar vanligtvis som sekreterare men är nu mammaledig.Hon är inte teknik intresserad och kan ha problem med komplicerade gränssnitt. Pernilla är gift med Ragnar ,de har en stabil ekonomi och Jacob är deras första barn.

Mål

Pernilla vill utföra ärenden I stan I lugn och ro utan att stressa. Hon vill undvika att störa så många som möjligt med sin son Martin.

Personlighet

Pernilla gillar att ta det lugnt och har sällan bråttom. Hon gillar långa promenader och att dricka latte.

Scenario 1,babykläder

Det är onsdag och Pernilla är på väg för att köpa rutigababykläder. Denna dag är Jacob ovanligt högljud och pernilla har gott om tid för att ta sig till affären. Hon kommer söderut för att ta sig in till NK.Hon går in I felände av parången ock måste kånka med vagnen igenom hela änden.När hon kliver på tåget är det svårt att ta sig fram med barnvagnen eftersom de är trångt på tåget. Väl inne på tåget skriker Martin högljudd och Pernilla önskar att hon kunde tagit en lugnare väg eller tillfälle att åka tåg

Scenario2.

Det är lördag och pernilla ska på barnbio och see zootopia på svenska.Hon vet verken adress eller station till bion.Hon måste då spendera tid på att hitta väg till salongen.När hon åker från slussen är det exremt mycket folk dära på grund av en mattävling.Hon önskar att hon visste om att det var ett event just idag.

List of pain points

Problem	Persona #1	Persona #2
Positionen vid perrongen	2	2
Info om event	2	4
Alternativa resval	1	1
Sökväg(Utöver adress)	1	1

1(Viktigt)------5(Onödig)